ご予約について
1 予約方法を教えてください
ホームページの予約ホーム又はお電話で承っております。
2 いつまでに予約をしたら良いですか？
閑散期（5月6月9月10月）でしたら当日予約でも比較的予約をお受けできますが、7日前までのご予約がお勧めです。
繁忙期（1月2月3月4月7月8月11月12月）は15日前から1カ月前までのご予約がお勧めです。
3 注文したプランの変更は出来ますか？
可能です。
4 予約した人数を変更できますか？
可能です。ご利用の24時間前までにご連絡ください。
5 団体予約はできますか？
5名以上のご予約はお電話にてお問い合わせください。
6 混雑する時間帯はどうすればわかりますか？
午前9時〜12時は比較的混雑が予想されまが、ご予約前にお電話やメールでご相談いただけます。
7 予約はどのくらい前からできますか?
ご予約は随時承っておりますが、ご希望の予約日が混雑している場合はご予約確定までお日にをいただく場合がございます。
8 予約時間の変更はできますか?
ウェブサイトの予約ホームにて以前の予約をキャンセルして再予約してください、24時間前まで時間の変更することができます。
9 予約が取れない場合はどうすればよいですか?
お手数ですが、ご予約いただけない場合は、当店の営業時間内までにお電話にてお問い合わせくださいませ。
10 電話での予約はできますか?
はい。お電話でのご予約も承っております。
お名前、人数、到着時間、ご希望のプランをお知らせください。
着物・着付けについて
11 身長が高い（低い）のですが着物はありますか？
着物によっては身長140cm~180cmの女性は着付ける事ができますが、この範囲から超えると、ご希望の着物の種類を変更する事がございます。
男性は、SS〜4Lのサイズがございます心配はございません。
12 私の大きなウエストラインで着用できますか？
ご安心ください。多数着物をご用意しております。
13 子供用の着物はありますか?
はい。お子様用の着物をご用意しております。
14 当日どの様な物を選べますか？
着物（浴衣）、帯、ショール、和装バックなど身に付けるもの、ヘアスタイル、扇子など様々な物をお選びいただけます。
15 着物を事前に予約できますか？
申し訳ございません。事前の商品の取置きは難しくなっております。お客様の先着順となります。
16 予約時にどのプランにしたら良いかわからない場合、当日お店に行ってから決めることはできますか?
はい、お客様の予約されたプランを当日変更は可能です。
どれにしたら良いかわからない場合は事前にお知らせてくださいませ。
17 アンティークの着物はありますか?
はい。アンティークの着物も多数取り揃えております。
18 着物と浴衣は何着ありますか？
300種類以上の着物と浴衣がございます。
19 浴衣はいつ着られますか?
浴衣は毎年6月中旬から9月まで着ることができます。
（その年の暑さによって変動します。）
お支払いについて
20 クレジットカードでの支払いはできますか?
はい。可能でございます。
21 どのような支払い方法がありますか?
現金/クレジットカード(VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレス、JCB)、PayPay、アリペイ、wechatペイをご利用いただけます。
22 どのタイミングで支払いますか?
お着付け、ヘアセットなどのお支度が整った後、お店を出る前にフロントで支払うことができます。
23 外国人の受け入れは可能ですか？
はい、英語と中国語の通訳が店内にいます。
24 妊娠していても体験できますか?
申し訳ございませんが、妊娠中のお客様はお腹が圧迫されている恐れがありますのでお受け出来ません。
25 年配の方でも体験できますか?
年配の方も大丈夫です。
26 着物を着ない友達は一緒に行けますか?
はい、お友達は店内の待合室で待つことができます。
27 散策に使わない荷物を預けることはできますか?
はい、貴重品以外はお預かり可能です。
28 男性は女性の着物を着ることができますか?
はい。身丈が合ってお支払いくだされば可能です。
キャンセルについて
29 予約に遅れる場合はどうすればよいですか?
15分以上遅れる場合は事前にご連絡いただけませんと、ご予約は自動的にキャンセルとなります。
ご連絡が届いた場合はお時間通りに来ていただいたお客様が優先となりますのでお待ち時間が長くなる場合がございます。
30 予約をキャンセルしたい場合
電話または予約フォームでお知らせください。複数回キャンセルすると、今後予約ができなくなります。
31 キャンセル料はかかりますか?
ご予約の24時間前までにキャンセルした場合、料金はかかりません。
返却について
32 ホテルなどでの着物の出張返却はしていますか?
出張返却はお受けしておりません。
33 着替え返却にはどのくらい時間がかかりますか?
返却場所が混雑していない限り通常は10〜15分位です。
34 返却時間を教えてください。
最終返却時間は17:30で、閉店は18:00です。
35 翌日返却はできますか？
正絹の着物以外は翌日返却できます。
保証料として1着につき10,000円を頂戴します。
保証金は翌日返却時に返金されます。
また延長料として別途1着につき1,100円頂戴します。
36 返却時間に間に合わなかった場合はどうすればよいですか?
18:00以降は閉店する場合がございますので、必ずご連絡ください。
ご返却が閉店時間の18：00を超えてしまった場合は超過料金として30分毎¥1,100（10分の遅れでも発生します。）頂戴します。
付帯サービス
37 着物を着るのに準備は必要ですか?
特別な準備は必要ありません。手ぶらご来店ください。冬に関してはインナーウェア（ヒートテックやレギンス）などの防寒対策をお勧めします。
38 着物に合わせて帯や小物など選べますか？
お着物に合わせて帯や小物などお選びいただけます。
迷った場合はスタッフが一緒にスタイリングします。
39 入店から外出までどのくらいかかりますか?
着物（浴衣）や帯などを選び→お着替え→ヘアセット→和装小物選び→お支払い
となり、所要時間は通常1時間から1時間30分程度かかり、ピークシーズンにはもっと長くなることがあります。
40 着付けしてヘアセットにどれくらい時間がかかりますか?
着物（浴衣）にもよりますが着付けを約15〜30分
ヘアセットに10〜20分
となります。
41 自分でメイクできますか?
はい。1,650円で無料のセルフ用の化粧品も提供しています。
42 ヘアセットのメニューはありますか？
は無料または有料（550円〜1,650円）のものがございます。
43 ヘアアクセサリーの持ち込みはできますか?
はい。ヘアアクセサリーはご持参いただけます。
その他
44 レンタル中に着物や小物類の汚れや破損、紛失した場合はどの様になりますか？
当店で対応しきれない油汚れ、ソースなど3cm以上の汚れがある場合はクリーニング代として11,000円
紛失した場合は紛失代として3,300円
穴が空いたりなど破損の場合は店舗にお問い合わせください。
45 雨の日でも着物で散策できますか?
はい。滑って転けたり着物等を汚れないようにお気を付けください。
46 お店からのお勧めの散策場所はありますか？
京都は着物を着ての散策が最適な街です。
お店からの有名なスポットがたくさんあり、周辺でおすすめのルートは、
お店---建仁寺---花見小路---八坂神社---円山公園---高台寺---二年坂・三年坂---清水寺---お店となります。
47 近くに駐車場はありますか？
はい。お店の近くにコインパーキングが多数ございます。
48 ここで働くことはできますか?
店舗へメールまたは電話にてご連絡お願いします。